【奋进新征程 建功新时代】张家口康保县“上门问需” 把实事办好好事办实-凯发备用官方网站

　　张家口新闻网讯：“以前是我们有事儿上村委会、乡里找干部， 现在是包联干部隔三差五就到咱家里问有没有事儿。”5月25日， 谈起近期发生的 “办事” 变化，康保县处长地乡安置区村民夏敬满脸笑容。 康保县自今年4月初创新推出“‘欢乐一家人’ 干部包联服务群众和市场主体” 新模式以来， 全县财政供养人员主动上门与常住人口和市场主体结 “亲戚”，听民声、察民情、纾民困、 解民忧、 暖民心， 为民办实事5000多件，干群逐渐 “融” 成 “欢乐一家人”。

　　全心全意为人民服务是党的根本宗旨。 如何打通服务群众 “最后一公里”， 破解政策宣传 “讲不细”、 群众意见 “上不来”、 为民服务 “下不去”等难点问题？ 康保在推行 “欢乐一家人” 干部包联服务群众和市场主体新模式中， 采取 “三全” 工作法， 即包联服务全覆盖， 统筹组织全县财政供养的5935名干部职工、1245名村干部和村医， 分包47286户常住户、 2358户市场主体， 做到包联服务无遗漏；矛盾纠纷全调处， 对包联对象反映的矛盾和问题， 包联人员须做到 “3个100%”， 即能够解决的问题100%解决到位、 不能解决的问题100%解释到位、办理结果100%反馈到位；真诚服务全融入， 包联人员常态化走访包联对象，拉家常、叙家事，情感上沟通、政策上联通、 信息上互通， 努力成为“欢乐一家人”。

　　对接包联， 吹响了干部下沉服务的 “集结号”。 大家纷纷改 “窗口办件” 为 “上门服务”， 变 “被动解答”为 “主动问需”。县委政法委建立为民服务定期回访制度， 群众满意度不高重办， 直到群众完全满意为止； 处长地乡在全乡17个村设立爱心代办点，包联干部全天候为辖区群众提供各类代办服务，把为民 “小事”办得更快；屯垦镇段家营自然村去年整村搬迁开启新生活，5户养殖户既想搬迁又不想放弃养殖，镇长入户夜谈4个多小时，在安置区为他们规划了牛羊圈舍，解决了困扰他们将近一年的烦心问题。

　　包联干部是否真走访、 真联心，群众说了算。 处长地乡综合行政执法队长田士佩告诉记者： “每名包联干部都有一本县里统一定制的《包联工作日志》， 每走访慰问群众一次、 每帮群众代办一件事情、 每解决一个实际问题， 都要由群众签字评价。” 该县专门建立群众、 市场主体参与基层干部考评机制， 通过台账管理、 实地测评、 群众评价等措施， 开展干部包联服务群众和市场主体工作专项考核， 并将考核结果与干部任用、 职级晋升、 年终绩效、 职称评聘等相挂钩， 确保包联服务工作见实效。（记者 朱晨晖 通讯员 张国亮） 

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