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一心为民的“用电管家”焦钢-凯发备用官方网站

2023-12-05 09:23:07  来源:凯发备用官方网站

  他,一年365天坚守在供电岗位,用执着、担当与奉献守护千家万户的光明;

  他,践行供电行业“工匠”精神,用实际行动打通供电服务群众“最后一公里”;

  他,就是同事眼中的“身边榜样”、群众口中的“用电管家”,国网张家口供电公司宣化区供电中心城东供电所营业二班焦钢。

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  贴心服务

  “不让群众多停电一秒”

  “让群众用上放心电,是供电人最根本的责任。宁可抢修站一夜,不能让群众多停电一秒。”这是焦钢常挂在嘴边的话。

  2023年7月13日,夜幕低垂,整座城市都在沉睡。

  “是供电所吗?我住钢鑫小区,家里停电了,孩子小,晚上要热奶,急需用电!”“是供电所吗?我住钢鑫小区,没电了,刚淋雨回来,明早有重要事,需要洗澡。”凌晨1点16分,两阵焦急的电话铃声打破了这份宁静。戴好安全帽,用凉毛巾擦了把脸,焦钢叫上同事开车往钢鑫小区赶。

  1点38分,焦钢和同事赶到报修地点,两户用户同一栋楼,两人分头行动,查线路、看开关……经过细致梳理与查找,两户停电原因终于找到“雨天影响,单元总开关发生故障。”

  2点06分,抢修结束恢复供电。看着抢修后同事红肿的双眼,焦钢心疼地说:“赶紧回单位眯会儿,明早咱还有好几个装表接电的活儿。”回到值班室只一会儿,鼾声此起彼伏,此时的窗外仍是一片雨声。

  心系群众

  “有困难找供电焦钢”

  “我是一名普通供电人,所做的每件事都是尽一个供电人的责任,为群众做一些分内的工作。”焦钢始终坚定一个信念,就是让百姓用上电,用好电,过上更幸福的日子。

  焦钢告诉记者,宣化区城东供电所有其特殊性。面积大,用户多,特别是老年用户多。“我们所的人除抄表、抢修外,还要帮行动不便的老年人、残疾人开展延伸服务。”

  他有一本服务群众明细表。翻开明细表,一桩桩生动的故事立即浮现……

  给光华苑小区一行动不便独居老人处理家里用电故障,顺便帮老人检查室内线路、插座有无损坏、漏电保护器是否正常运作。老人留他们吃现蒸的热包子,他们说什么也不肯,只是稍作停留,继续开展下一处工作。

  每到一户老人家,都为老人详细讲解手机“网上国网”a p p自助缴费步骤,手把手教学。同时,向老人推广“网上国网”a p p关怀模式,通过使用大字体、大按钮,让老年人足不出户畅享“线上缴费”便利。耐心为老人解释空调、热水器等大负荷家用电器耗电情况,为老人节约用电提出合理化建议。

  酷暑严寒到来之前,到辖区救助站、养老院,帮助检查内部变压器及线路、开关安全运行状况,及时排除隐患,防止影响空调供暖,还给老人们带去小礼物,让残疾人、老年人安心舒适度过酷暑严寒。

  每到汛期前,到地道桥排水设施检查供用电情况,制定、演练停电应急措施,避免突发大雨积水影响交通通行……

  像这样的故事,举不胜举。“其实,我们也做不了什么,只是利用专业知识和技能维修一下电路,顺便做一些力所能及的事,陪他们说说话。”焦钢说,供电人帮一下群众,不过是举手之劳。“但群众却把我们当成了亲人。”(记者 马明明 刘芳 通讯员 贾书文)

编辑:李雅雯
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