银行网点作为直接面对客户的第一线，每天接触不同业务需求的客户，员工的行为同样代表着银行的形象。工行张家口蔚县支行近日为生病无法出门的客户提供上门服务，受到了客户赞赏。
日前，客户李先生来到蔚县支行营业室，因其父亲年事已高，又肺炎住院，其名下借记卡取款密码输错次数超限，无法亲自前来银行办理密码重置，目前家里急需这笔钱交住院费。工作人员了解情况后表示可提供上门服务，核实情况无误后可委托他人办理。随后工作人员与客户约定时间，来到老人所在医院进行核实业务。第二天，李先生来到蔚县支行营业室，工作人员核实相关证件及委托书确认无误后为客户办理了密码重置业务，并为客户顺利取款。
一直以来，工行蔚县支行用实际行动，为老年客户提供暖心服务，拉近了金融机构与百姓之间的距离，赢得了客户认同。
（田雯 张鑫）
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